Logística y distribución
Tu administración se pasa el día contestando "¿dónde está mi pedido?".
Montamos un asistente por WhatsApp, web y teléfono que responde el estado de cada entrega con datos reales, coordina las visitas antes de que salga el camión y avisa solo cuando algo se demora. Sin cambiar tu sistema actual.
Sin permanencia. Mes a mes. Infraestructura propia y aislada (GDPR).
Si esto pasa en tu operación, se puede automatizar.
El teléfono y el WhatsApp de administración explotan con clientes preguntando por sus entregas. La misma pregunta, cien veces por día.
Los remitos se cargan a mano, uno por uno, y siempre hay errores de tipeo.
El seguimiento de entregas vive en planillas sueltas y en la cabeza de dos personas.
Los avisos de "salió tu pedido" o "hay una demora" dependen de que alguien se acuerde de mandarlos.
Fuera de horario, nadie contesta. La consulta espera al día siguiente o se va con otro.
Ninguna de estas tareas necesita criterio. Todas consumen horas de gente que debería estar resolviendo lo que sí importa.
Esto dicen los clientes de las logísticas en Google. Todos los días.
Son reseñas reales, públicas, de empresas del rubro. Cada una es una tarea que hoy depende de que una persona se acuerde, llame o tipee. Cada una se automatiza.
Me tuvieron esperando de 8 a 20 y al final no vinieron. Perdí el día entero.
Pre-confirmación de ruta
Antes de que el camión salga, cada destinatario del día recibe un WhatsApp para confirmar si va a estar, reprogramar o autorizar la entrega a un tercero. El que no está, sale de la hoja de ruta antes de cargar el paquete. Menos viajes perdidos, menos combustible quemado, menos reseñas de una estrella.
Me imponen el día y el horario que ellos pueden. Nunca preguntan cuándo puedo yo.
Agenda de autoservicio
El cliente elige su ventana de entrega entre las disponibles, desde un link, sin llamar a nadie. Su elección entra directo a tu planificación, dentro de las reglas de zona y capacidad que definas.
Pagué el anticipo hace 90 días. Llamo una vez por semana y nadie me responde.
Estado proactivo
Tu cliente recibe cada semana, solo y sin pedirlo, en qué etapa está su pedido. Un cliente informado no llama, no reclama y no escribe la reseña que después hay que remar.
Dijeron que pasaron y que no había nadie. Es mentira, estuve en casa todo el día.
Registro de anomalías de entrega
Cuando una visita se marca como fallida lejos del domicilio, el evento queda registrado con fecha, hora y ubicación. A fin de mes tenés un reporte de qué pasó de verdad en tu operación, sin acusar a nadie en el momento.
Sin permanencia. Mes a mes. Infraestructura propia y aislada (GDPR).