Información Legal

1. Información que Procesamos

Para brindar el servicio de Venta Blindada y sincronización operativa, tratamos exclusivamente las siguientes categorías de datos:

• Credenciales y Tokens de Integración: Tokens de acceso OAuth 2.0 para Mercado Libre, Tiendanube y WhatsApp Cloud API. Se gestionan con principios de privilegios mínimos (lectura/escritura de stock y órdenes) y se almacenan cifrados. Nunca solicitamos ni almacenamos tus contraseñas personales ni bancarias.
• Comprobantes de Transferencia (OCR): Imágenes y archivos PDF de transferencias bancarias enviados por tus compradores vía WhatsApp. El sistema procesa de forma transaccional los metadatos necesarios para validar el cobro: número de operación, fecha, importe, CUIT y banco emisor, garantizando que un comprobante no sea utilizado de manera duplicada.
• Datos de Órdenes y Destinatarios: Identificador de orden, producto/SKU, talle, estado del pedido y dirección de entrega para la normalización logística en órdenes de canal propio.
• Datos de Contacto y Reserva: Nombre, teléfono y correo electrónico corporativo al agendar sesiones de diagnóstico o soporte técnico.

2. Compromiso de Cero Entrenamiento de Modelos de IA

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Toda información procesada tiene como único fin la correcta ejecución técnica del servicio contratado:

• Validar en tiempo real la autenticidad y no duplicidad de comprobantes bancarios.
• Actualizar el inventario disponible en Mercado Libre y Tiendanube para prevenir sobreventas y penalizaciones de reputación.
• Organizar el panel de triage por urgencia para que el comerciante apruebe acciones con un solo clic.
• Generar reportes y hojas de ruta para canales propios y transporte logístico autorizado.

INDIVIDRA no comercializa, no alquila, no cede ni comparte bases de datos con agencias de publicidad, brokers de datos ni plataformas comerciales externas.

4. Seguridad, Aislamiento de Infraestructura y Portabilidad

Aplicamos arquitectura de defensa en profundidad y buenas prácticas de seguridad informática:

• Instancias Aisladas: Los datos operativos de cada cliente se alojan en servidores dedicados e independientes en centros de datos de alta seguridad de Hetzner Online GmbH (Alemania), con estrictos controles físicos y lógicos de nivel empresarial.
• Cifrado Fuerte: Comunicaciones en tránsito cifradas mediante TLS 1.3 y credenciales críticas cifradas en reposo con algoritmos AES-256.
• Portabilidad Total: Tu información es propiedad exclusiva de tu empresa. Al finalizar el servicio o en cualquier momento que lo solicites, podés exportar el historial completo de comprobantes, pedidos y trazabilidad sin formatos propietarios ni penalizaciones.

5. Derechos del Titular de los Datos (Ley 25.326)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

• Acceso, Rectificación y Supresión: Podés solicitar la actualización, rectificación o eliminación total de tus datos personales enviando un correo a individratec@gmail.com.
• Autoridad de Control: La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

1. Descripción del Servicio

INDIVIDRA provee una consola de sincronización operativa multicanal (Venta Blindada), servicios de integración determinística vía APIs oficiales (Mercado Libre, Tiendanube, WhatsApp Cloud API), y módulos de auditoría de remitos y procesos logísticos para comerciantes y operadores de la República Argentina.

2. Diagnóstico Gratuito

El diagnóstico inicial de 30 minutos:

• Es una conversación directa 1 a 1 para analizar tu operatoria actual de cobro y stock.
• Es orientativo y no constituye asesoría contable ni jurídica vinculante.
• Está diseñado exclusivamente para analizar procesos operativos comerciales.
• Se agenda a través de Calendly; podés reprogramarlo o cancelarlo desde el mismo enlace de confirmación.
• Cualquier propuesta posterior se formaliza en el Piloto de 30 Días con alcance y condiciones por escrito.

3. Uso Aceptable

Al usar nuestros servicios, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz y relacionada con tu actividad comercial.
• No intentar manipular, hackear o abusar del sitio o nuestros sistemas.
• No utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• No ingresar contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• Respetar la propiedad intelectual de Individra y terceros.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, código y software, es propiedad de Individra o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

5. Limitación de Responsabilidad

Individra no será responsable por:

• Decisiones comerciales tomadas sin comprobación contable previa.
• Interrupciones o caídas técnicas atribuibles a servicios de terceros (Meta WhatsApp Cloud API, Mercado Libre o Tiendanube).
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier tipo.

La responsabilidad total contractual en servicios pagos quedará limitada al monto neto abonado por el usuario por el período mensual o piloto en curso.

6. Servicios Pagos

Para el Piloto de 30 Días y abonos mensuales, los términos específicos, alcance, costos en ARS netos y condiciones de cancelación se detallan por escrito previo al inicio. No existen cláusulas de permanencia forzosa y la portabilidad de datos está garantizada.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina (Ley 24.240, Ley 25.326 y normas concordantes). Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires / Morón, renunciando a cualquier otro fuero.

9. Identificación del Responsable y Contacto

En cumplimiento de la normativa comercial vigente en la República Argentina: