Nuevo reclamo · Zapatillas running negras
Juan P. · $45.000
Respondé antes de mañana 14:30
Te queda 1 reclamo antes de salir de verde
Para vendedores de Mercado Libre
Mercado Libre no te avisa cuando un reclamo empieza a contar. Nosotros sí.
Lo revisamos cada hora y te avisamos, con el plazo exacto y cuántos reclamos te quedan antes de bajar de color.
Gratis · 2 min · Piloto sin seña y sin permanencia
Ver cómo te llega el aviso
Así te llega
Te avisamos apenas entra el reclamo.
Solo cuando hay algo que resolver, con el plazo y tus opciones.
Nuevo reclamo · Zapatillas running negras
Juan P. · $45.000
Motivo: el producto no es lo que pidió
Respondé antes de mañana 14:30
Te queda 1 reclamo antes de salir de verde
Este todavía no cuenta para tu color. Si cambia, te avisamos.
Opciones de ML: responderle (obligatorio) o devolver el dinero
09:12
Ejemplo con datos ficticios. Los avisos por WhatsApp se activan cuando conectamos tu número; mientras tanto los ves en tu consola.
Te enterás cuando un reclamo empieza a contar
Cuando un reclamo pasa de "no afecta" a "afecta tu reputación", te avisamos con el plazo y cuántos te quedan.
Nada se manda sin tu OK
Te dejamos la respuesta lista. Vos la revisás y decidís.
Te enterás si ML te pausa una publicación
O si te registra una infracción. Te avisamos sin que tengas que revisar el panel.
Asistente de exclusiones
Responder rápido no alcanza.
Te decimos qué reclamos se pueden excluir y te dejamos el pedido listo para pegar.
- 1Te marcamos si el reclamo parece excluible y por qué.
- 2Armamos el pedido con los datos que registra la venta.
- 3Lo copiás y lo mandás desde Mercado Libre.
Lo que probamos
Respondimos un reclamo en 56 segundos. El comprador no contestó, el reclamo cerró y siguió afectando la reputación.
Para que deje de contar, Mercado Libre tiene que excluirlo.
Hecha con una cuenta de prueba de Mercado Libre, en octubre de 2026. La decisión de excluir es de Mercado Libre: no te prometemos que salga.
Calculadora de reclamos
¿Cuántos reclamos te quedan?
Cargá los números de tu Reputación en ML.
Te quedan 2 reclamos
antes de salir de verde.
Margen por métrica
En verde tenés hasta 50% de descuento en el envío gratis de cada venta desde $33.000. Si bajás de color, ese descuento baja o se pierde.
¿De dónde saco estos números?
Están en la sección Reputación de tu cuenta de Mercado Libre. Con 101 ventas o más en los últimos 60 días, ML mide esos 60 días; con menos, mide los últimos 365. Usamos los límites que publica ML para Argentina (vigentes desde el 16/09/2026); en el piloto lo recalculamos todos los días con tu cuenta real.
¿De dónde saco estos números?
Están en la sección Reputación de tu cuenta de Mercado Libre. Con 101 ventas o más en los últimos 60 días, ML mide esos 60 días; con menos, mide los últimos 365. Usamos los límites que publica ML para Argentina (vigentes desde el 16/09/2026); en el piloto lo recalculamos todos los días con tu cuenta real.
Piloto de 30 días
Lo probás en tu cuenta antes de decidir.
Sin seña y sin permanencia: cortás cuando quieras.
Antes de empezar
Acordamos qué medir
Por ejemplo, cuántos reclamos te avisamos antes de que contaran y cuánto tardás en responder.
Semana 1
Medimos y modo espejo
Vemos tu termómetro y recibís los avisos en solo lectura. No tocamos tu cuenta.
Semanas 2 a 4
En vivo
Activamos todo y al día 30 comparamos los 3 números.
El piloto es el primer mes de tu plan, al mismo precio. Máximo 3 tiendas nuevas por mes: Gabriel configura y revisa cada cuenta, una por una.
Consultar disponibilidadPlanes
Empezás gratis. Pagás solo si te sirve.
Radar
Para ver cómo estás hoy.
Gratis
- Autodiagnóstico de 2 minutos
- Cuántos reclamos te quedan antes de bajar de color
- Qué revisar primero
Para empezar
Esencial
Para que no se te pase ningún reclamo.
$30.000
+ IVA / mes
- Aviso de cada reclamo, con el plazo exacto
- Aviso cuando un reclamo empieza a contar para tu color
- Cuántos reclamos te quedan antes de bajar de color
- Qué reclamos se pueden excluir y el pedido listo para pegar
- Respuesta lista para aprobar: nada se manda sin tu OK
Lista de espera
Pro
Para defender cada reclamo con pruebas.
$70.000
+ IVA / mes
Precio de fundador para los primeros 10 clientes. No te cobramos nada hasta que esté listo.
- Todo lo de Esencial
- Foto del paquete al despacharlo, guardada en la venta Próximamente
- Descargo armado con las pruebas Próximamente
- Aviso antes de que el comprador reclame Próximamente
¿Varias cuentas o querés sumar la logística de entrega? Lo armamos a medida
Precios en pesos, se actualizan cada 3 meses por IPC. Sin permanencia: cortás cuando quieras.
Gabriel Cacabelos
Fundador de INDIVIDRA
“No prometemos porcentajes mágicos antes de ver tus números. Medimos tu caso en la semana 1 y, si al día 30 no te cierra, te vas con tu base en la mano.”
- Sin permanencia
- Tu base es tuya
- API oficial de Mercado Libre
- Ley 25.326
Mercado Libre ya me avisa. ¿Para qué necesito esto?
Mercado Libre te avisa cuando entra un reclamo, pero no te avisa cuando empieza a contar para tu reputación. Nosotros sí: lo revisamos cada hora y te avisamos, con el plazo y cuántos reclamos te quedan antes de bajar de color.
¿Tengo que cambiar cómo trabajo?
No. Seguís usando Mercado Libre, Tiendanube y WhatsApp como siempre. Arrancamos en modo solo lectura. Si usás Producteca o Multivende, no hay problema: solo leemos tus ventas y reclamos.
¿Le hablan al comprador o le piden que no reclame?
No. Protegemos tu cuenta, no la arriesgamos: Mercado Libre sanciona eso. Las respuestas que preparamos son neutrales, van por los canales oficiales de ML y siempre las aprueba una persona.
¿Cuánto cuesta y hay permanencia?
Radar es gratis. Esencial cuesta $30.000 + IVA por mes. Pro está en lista de espera: $70.000 + IVA por mes, precio de fundador para los primeros 10 clientes. El piloto es el primer mes de tu plan, al mismo precio y sin seña. No hay permanencia: cortás cuando quieras.
Uso Reputación Protegida. ¿Me sirve igual?
Sí. Con Reputación Protegida los reclamos siguen contando y cada uno te descuenta plata de tu garantía. Cargás tu garantía una vez y en cada aviso te decimos cuánto te cuesta ese reclamo y cuánto te queda. Es un estimado: Mercado Libre no deja leer el programa por API.
¿Me garantizan que el reclamo se excluye?
No. La decisión es de Mercado Libre. Te decimos si el reclamo parece excluible, y te armamos el pedido con los datos de la venta para que lo mandes.
¿Qué pasa con mis datos?
Cada cuenta ve solo sus datos y no te pedimos contraseñas. Arrancamos en solo lectura y nada se escribe en tu cuenta sin tu aprobación. Podés pedirnos una copia o que borremos todo cuando quieras, bajo la Ley 25.326.
¿Qué es el diagnóstico gratuito?
Una videollamada de 30 minutos. Sin pedirte contraseñas, miramos juntos tu reputación y cuánto margen te queda, y definimos la línea base del piloto.
¿Lo vemos en tu cuenta?
Hablás directo con Gabriel, sin vendedores de por medio.
¿Estás en la compu? Escaneá el código con tu celular y seguimos la charla por WhatsApp.